怎樣進(jìn)行交談?
交談除了注意選擇話題和內(nèi)容外, 還要講究交談的方式方法, 掌握交談的技巧。
1.營(yíng)造交談氣氛。交談不是舌戰(zhàn), 不是談判桌上的交鋒, 要?jiǎng)?chuàng)造一種寬松的交談氣氛?？梢韵扔幸恍┻m當(dāng)?shù)暮? 或者找一些輕松的開(kāi)場(chǎng)白, 緩解緊張氣氛, 制造一個(gè)融洽活躍的氛圍。如果開(kāi)門見(jiàn)山, 直奔主題, 反倒讓人感到唐突。
2.尋找共同話題。除了那些早已確定話題的交談以外, 大都需要尋找共同的話題。話題的選擇總是在交談過(guò)程中逐漸完成的。通過(guò)交談, 了解對(duì)方的興趣、愛(ài)好, 掌握對(duì)方的興奮點(diǎn), 隨機(jī)應(yīng)變地進(jìn)行交談。有時(shí)也可以通過(guò)發(fā)問(wèn)引導(dǎo)對(duì)方, 如“你對(duì)× × 問(wèn)題是怎么看的”。
講究交談技巧。交談是一種語(yǔ)言交流, 需要掌握一定的技巧。首先要學(xué)會(huì)察言觀色, 注意對(duì)方的表情、情緒及反應(yīng), 尋找最佳的談話時(shí)機(jī)。其次要注意語(yǔ)言技巧, 要多用口頭語(yǔ), 顯得生動(dòng)、親切, 不要文縐縐的滿嘴書(shū)面語(yǔ)。多用謙詞敬語(yǔ), 要講究禮貌禮節(jié)。音量、語(yǔ)速適中, 措詞、語(yǔ)調(diào)得體, 吐字清晰, 表達(dá)流暢。
3.運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言。體態(tài)語(yǔ)言包括表情、手勢(shì)、姿勢(shì)等。表情要自然, 反應(yīng)要適度。交談時(shí)神情專注,正視對(duì)方表示尊重; 不能東張西望, 心不在焉。適當(dāng)?shù)氖謩?shì)可以幫助語(yǔ)言表達(dá), 增強(qiáng)交談效果。但手勢(shì)不能過(guò)多, 幅度不能過(guò)大, 否則就會(huì)給人手舞足蹈, 甚至張牙舞爪的感覺(jué)。交談時(shí)要注意“ 坐有坐相, 站有站姿”, 保持姿態(tài)的優(yōu)雅、端莊、穩(wěn)重、大方。站立時(shí), 抬頭挺胸, 收腹立腰, 雙手下垂, 兩腿微開(kāi)。入座時(shí), 坐姿端正, 雙手放在腿上或沙發(fā)扶手上, 雙腿并攏或小腿交叉, 不能搖晃抖動(dòng)或蹺起二郎腿。交談時(shí)還要注意避免一些不雅舉動(dòng), 如經(jīng)常看表, 擺弄物品, 雙腿叉開(kāi), 吞云吐霧, 也不能揉眼睛、挖鼻孔、掏耳朵、弄頭發(fā)。
4.掌握聆聽(tīng)藝術(shù)。交談還要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。聆聽(tīng)是尊重別人, 也是一種基本技巧。以自我為中心, 壟斷交談場(chǎng)面, 滔滔不絕, 會(huì)讓人厭惡。學(xué)會(huì)聆聽(tīng), 要專注傾聽(tīng), 讓對(duì)方感覺(jué)到你是在專心聽(tīng)講, 表現(xiàn)出你的誠(chéng)意和禮貌。學(xué)會(huì)聆聽(tīng), 也要注意態(tài)度和表情, 是喜悅、感激、憤怒、同情, 還是贊同、反對(duì)、不置可否, 要及時(shí)作出反應(yīng)。不要消極被動(dòng), 可以適時(shí)插話、提問(wèn)、評(píng)點(diǎn)。如“說(shuō)得對(duì)”、“原來(lái)這樣”、“請(qǐng)接著說(shuō)”、“您的意思是什么”等等。