IT全稱是信息技術(shù)，是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。人們對信息技術(shù)的定義，因其使用的目的、范圍、層次不同而有不同的表述。下面是9252兒童網(wǎng)小編為大家整理的it運(yùn)維知識，希望對你們有幫助。

IT運(yùn)維管理基礎(chǔ)知識

一、微軟系統(tǒng)

關(guān)于Windows的熟識是最基本的。當(dāng)然，作為一個運(yùn)維經(jīng)理，可不是整天玩?zhèn)€Windows7或xp就可以交差的。你得掌握微軟Active Directory及其頂層各種服務(wù)和使用的搭建。普通常用的有ISA、Exchange、SQL Server。隨著Windows 2008的大放異彩，Hyper-V又成了微軟工程師不得不掌握的重型武器。

二、Linux/BSD系統(tǒng)

雖然Ubuntu如今很火，但是在公司里運(yùn)用的大多還都是Redhat系列和Suse系列。你得熟識DNS、NIS、Apache、SMB、DHCP、Sendmail、FTP、MySQL這些慣例服務(wù)。假設(shè)公司的IT業(yè)務(wù)大規(guī)模對外，你還得學(xué)會LVS或Nginx等負(fù)載平衡技術(shù)。

友誼提示：假設(shè)你將去人人網(wǎng)或豆瓣等新銳Web2.0公司，那你還得熟識Cassandra之類混合型的非聯(lián)系的數(shù)據(jù)庫技術(shù);Memcache之類高功用散布式的內(nèi)存對象緩存系統(tǒng)(它議決在內(nèi)存里維護(hù)一個一致的龐大的Hash表存儲各種格式的數(shù)據(jù))。

既然說了Linux，這里也順帶要提一下BSD，一樣是開源的寵兒，BSD的安全性和高效讓人印象深入，現(xiàn)在包含Yahoo、Sina在內(nèi)的許多公司都會用它來跑使用。這類系統(tǒng)熟識之后，現(xiàn)在從事Solaris有關(guān)任務(wù)也會降低難度(一樣的Unix血統(tǒng))。

假設(shè)有中間件要求的，可以適當(dāng)接觸Weblogic(Oracle系)或WebSphere(IBM系)、Jboss(紅帽系)。這些東西在現(xiàn)在盛行的大型使用中十分普遍。

三、編程開發(fā)

混Windows系統(tǒng)的自覺一點(diǎn)學(xué)好Powershell吧。要是說前幾年還得看看VBscript的話，將來就都是Powershell的天下了。

PowerShell是微軟公司于2006年第四季度正式揭曉的。它的出現(xiàn)讓W(xué)indows在運(yùn)維方面拉近了與Unix, Linux等操作系統(tǒng)的間隔。現(xiàn)在支持.Net Framework 2.0。可以運(yùn)轉(zhuǎn)在xp SP2之后各種操作系統(tǒng)上?？梢酝瑫r支持WMI，COM，ADO.NET，ADSI等已有的Windows維護(hù)模型。這項(xiàng)全新的技術(shù)提供了豐厚的控制與自動化的系統(tǒng)維護(hù)才干;而“腳本言語”(scripting languages)則是用來編寫順序的計算機(jī)言語。腳本言語通常都有容易、易學(xué)、易用的特征，目的就是期盼能讓寫順序的人(開發(fā)者)高速完成順序的編寫任務(wù)。

關(guān)于Linux平臺下的運(yùn)維人員，照舊舉薦Shell加Perl的組合，畢竟那么多年過去了。這個組合不斷在為各大站點(diǎn)的工程師們固定的任務(wù)著。另外，Python也是一個十分值得舉薦利器。這種言語具有十分簡捷而明晰的語法特征，適宜完成各種高層職務(wù)，幾乎可以在一切的操作系統(tǒng)中運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，基于這種言語的有關(guān)技術(shù)正在飛速的生長，用戶數(shù)目急劇擴(kuò)展，有關(guān)的資源十分多。

四、網(wǎng)絡(luò)配備

熟識網(wǎng)絡(luò)根底知識、網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議和多見的網(wǎng)絡(luò)配備是必需的。建議把思科和華為這兩家的產(chǎn)品摸熟。

友誼提示：許多人會把華為和H3C當(dāng)成一家，本來他們兩家配備的命令并不如何兼容。

假設(shè)是在略微大一點(diǎn)的公司任務(wù)或許哥們你就是在IDC混，那還得學(xué)會對企業(yè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)執(zhí)行謀劃、完成和檢驗(yàn)排錯，VLAN是必需的。其他就是視頻、語音之類的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)了。

根底的都搞明白了之后還想提高自己同伴可以去學(xué)一下CCNP或許H3CNE的課程。

五、存儲

這里順帶著提一下存儲，給菜鳥做一個觀念上的簡介。當(dāng)然，這類東西在數(shù)據(jù)量大的企業(yè)中也是經(jīng)常用到的。

先說SAN。SAN是專門用于提供企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)或運(yùn)營商數(shù)據(jù)的存儲和備份維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)。由于是基于網(wǎng)絡(luò)化的存儲，SAN比傳統(tǒng)的存儲技術(shù)擁有更大的容量和更強(qiáng)的功用。

議決專門的存儲維護(hù)軟件，可以直接在SAN里的大型主機(jī)、服務(wù)器或其他服務(wù)端計算機(jī)上添加硬盤和磁帶配備(如今大非少數(shù)的SAN是基于光纖信道交流機(jī)和集線器的。相當(dāng)于一個高速的子網(wǎng)，通常SAN由RAID陣列銜接光纖通道組成，SAN和服務(wù)器和客戶機(jī)的數(shù)據(jù)通訊議決SCSI命令而非TCP/IP，數(shù)據(jù)處理是“塊級”。

NAS則以數(shù)據(jù)為中心，將存儲配備與服務(wù)器周到分別，集中維護(hù)數(shù)據(jù)，從而釋放帶寬、提高功用、降低總擁有本錢、維護(hù)投資。其本錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于運(yùn)用服務(wù)器存儲，而效率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于后者。這類配備相對來說還算容易。

IT運(yùn)維服務(wù)管理知識

1.IT運(yùn)維服務(wù)管理知識的主要內(nèi)容及分類

IT運(yùn)維服務(wù)管理中的知識主要包括IT服務(wù)相關(guān)的管理制度、流程，軟件開發(fā)文檔、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D等技術(shù)資料，針對不同問題和事件的解決方案，IT運(yùn)維過程中產(chǎn)生的測試方案、技術(shù)方案、變更申請等。

根據(jù)知識與IT運(yùn)維服務(wù)流程是否相關(guān)，可以把IT運(yùn)維服務(wù)管理中的知識分為流程相關(guān)類知識和非流程相關(guān)類知識。例如，測試方案、技術(shù)方案是在變更管理流程中產(chǎn)生的知識，解決方案是在事件管理流程和問題管理流程中產(chǎn)生的知識，它們都屬于流程相關(guān)類知識;而IT服務(wù)相關(guān)的管理制度、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D等則屬于非流程相關(guān)類知識。

2.知識在IT運(yùn)維服務(wù)管理中的價值體現(xiàn)

有效開展知識管理，建立知識庫，實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)建、儲存、共享、應(yīng)用，知識對IT運(yùn)維服務(wù)管理的價值和作用主要體現(xiàn)在以下一些方面。

2.1創(chuàng)造知識價值

通過知識的創(chuàng)建、共享、積累、分析，以及知識的快速檢索與獲取，利用知識創(chuàng)造價值，從而提高IT部門的能力和運(yùn)維人員的個人能力。

2.2實(shí)現(xiàn)知識共享，降低IT運(yùn)維成本

IT運(yùn)維人員常常要重復(fù)解決相同的問題。如果大多數(shù)問題及其解決方案都可以從知識庫中方便、快捷的獲取，就可以將IT運(yùn)維人員從重復(fù)性的運(yùn)維工作中解放出來，集中精力解決其他新的問題，從而達(dá)到提升工作效率，降低IT運(yùn)維成本的目的。

2.3提高運(yùn)維響應(yīng)速度和質(zhì)量

通常情況下，能夠進(jìn)入知識庫的解決方案一般來說是最正確、標(biāo)準(zhǔn)和高效的。構(gòu)建一個質(zhì)量、數(shù)量及知識結(jié)構(gòu)都達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的知識庫，作為IT運(yùn)維的強(qiáng)大儲備庫，另外，知識庫都具備高效的搜索功能，這無疑是快速響應(yīng)IT服務(wù)需求的最好方式。而快速、高質(zhì)量的解決故障意味著客戶滿意度的大幅提升，這正是IT運(yùn)維的最終目的。

2.4避免知識流失

許多隱性知識集中在運(yùn)維人員的腦子里，一些IT應(yīng)用的操作或故障解決方法可能只有開發(fā)人員知道，知識庫管理可以有效避免由人員流失造成的信息孤島和知識流失。

2.5挖掘、分析IT應(yīng)用信息

運(yùn)維知識庫不僅作為一種信息收集、整理工具，同時還是一種數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計工具。從知識條目、IT運(yùn)維解決案例、知識的生命周期等等統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，可以挖掘出許多有用的信息。便于IT服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)潛在問題、進(jìn)行趨勢分析，幫助擬定未來的工作重點(diǎn)、計劃及預(yù)算等。

3.在IT運(yùn)維管理過程中開展知識管理的方法

雖然開展知識管理對IT運(yùn)維服務(wù)管理有這么多顯著的作用，但在推行知識管理的過程中會遇到很多的阻力，如缺乏知識管理系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐，知識共享不方便;系統(tǒng)開發(fā)人員、維護(hù)人員等IT技術(shù)人員擔(dān)心將自己的技術(shù)解決方案整理出來供大家共享，會降低他們在團(tuán)體中的價值，而不愿意共享知識等。為了克服知識管理實(shí)施過程中的阻力，充分發(fā)揮知識在IT運(yùn)維管理中的價值，可以從技術(shù)、流程、人員三個方面開展知識管理。

3.1建設(shè)IT運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)由內(nèi)容管理平臺統(tǒng)一管理

典型的IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)采用四層架構(gòu)，分別為數(shù)據(jù)資源層、數(shù)據(jù)管理層、數(shù)據(jù)服務(wù)層和系統(tǒng)功能層。為實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)滿足面向服務(wù)(SOA)的架構(gòu)要求。

在IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)中，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲在本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、解決方案、技術(shù)方案、參考資料等知識)統(tǒng)一儲存在內(nèi)容管理平臺中。IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲、內(nèi)容檢索等南內(nèi)容管理平臺進(jìn)行。

IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)一儲存在內(nèi)容管理平臺中，可以實(shí)現(xiàn)“一處儲存、多處引用”，減少數(shù)據(jù)冗余，節(jié)約存儲空間。內(nèi)容管理平臺有強(qiáng)大的檢索功能(包括屬性檢索、全文檢索、組合檢索等)，方便維護(hù)人員查詢和應(yīng)用。另外，IT運(yùn)維服務(wù)管理相關(guān)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分別儲存在IT運(yùn)維系統(tǒng)和內(nèi)容管理平臺，lT運(yùn)維管理系統(tǒng)使用Web service或JAVA API與內(nèi)容管理平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，在IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)完成審核后，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲到內(nèi)容管理平臺中。

3.2優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對流程相關(guān)類知識的自動收集和應(yīng)用

對于要根據(jù)ITIL標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化IT運(yùn)維服務(wù)流程，運(yùn)維技術(shù)人員在處理事件時把事件與解決方案關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)知識能在流程中自動收集。一般情況下，員工不會愿意在流程處理結(jié)束后再做總結(jié)，所以將知識收集結(jié)合在業(yè)務(wù)流程中，才能保證知識收集的數(shù)量與質(zhì)量。同時，如果知識庫中已存在類似的解決方案，采用事件與已有的解決方案直接關(guān)聯(lián)的形式也避免了運(yùn)維技術(shù)人員的重復(fù)勞動。

3.3集中人員從事解決方案的研究，營造知識共享的文化氛圍

組織能力較強(qiáng)的技術(shù)人員從事解決方案研究：實(shí)施IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)和流程優(yōu)化后，運(yùn)維技術(shù)人員可以通過參考知識庫中的解決方案進(jìn)行問題處理，可以適當(dāng)降低對一般運(yùn)維技術(shù)人員的能力和數(shù)量的要求。這樣，就可以組織能力較強(qiáng)的技術(shù)人員專門從事解決方案的研究，既充分發(fā)揮了高素質(zhì)技術(shù)人員的價值，又通過合理分工提高了運(yùn)維工作效率。

營造知識共享的文化氛圍，進(jìn)行非流程相關(guān)類知識的收集：營造知識共享的文化氛圍，需要員工充分參與，克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識管理宣傳等形式，讓員工提高對知識管理的認(rèn)識，解決不知道的阻力;通過知識管理培訓(xùn)等方式，介紹知識管理系統(tǒng)功能，解決不能夠的阻力;通過領(lǐng)導(dǎo)推動和建立激勵機(jī)制等方式，解決員工不愿意的阻力，最終形成知識共享的文化氛圍。

IT英文縮寫

IT = Information Technology，信息技術(shù)

IT = internet Technology，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

IT = International Tolerance，標(biāo)準(zhǔn)公差(國際允許殘留量)

IT = information theory，信息論

IT = instant translation，即時翻譯

IT = initial test，初始測試

IT = integration testing，集成測試

IT = income tax，收入所得稅

IT = Imperial Tabacco，帝國煙草(集團(tuán))

IT = inclusive tour，包辦旅行

IT = individual therapy，個別治療

IT = innovative technology，創(chuàng)新技術(shù)

IT = inspiration technology，激發(fā)靈感的科技

IT= International trade，國際貿(mào)易

IT= intertuberal diameter坐骨結(jié)節(jié)間徑，又稱出口橫徑(transverse outlet，TO)

IT= 意大利國際域名縮寫

計算機(jī)技術(shù)

IT是當(dāng)代計算機(jī)信息技術(shù)的總稱，也現(xiàn)在整個計算機(jī)行業(yè)工作者的職業(yè)總稱。